Se você estiver com problemas de áudio, tente os seguintes passos:
Tente reproduzir outro conteúdo para verificar se o problema de áudio está em um conteúdo específico.
Se o problema de áudio parecer ocorrer apenas em um conteúdo específico, entre em contato conosco e nos informe.
Se o problema de áudio persistir em todo o conteúdo, tente os seguintes passos para solucionar o problema:
Feche o aplicativo Universal+ no seu dispositivo e qualquer outro aplicativo que possa estar rodando em segundo plano. Após fechar os aplicativos, reinicie o Universal+.
Reinicie seu dispositivo, desconectando-o ou desligando-o completamente, espere 20 segundos e depois conecte ou ligue-o novamente.
Verifique a conexão de internet do dispositivo. Certifique-se de que a conexão seja forte o suficiente para a transmissão.
Se estiver usando um dispositivo móvel ou a versão web, limpe o cache e os dados do dispositivo. Você pode fazer isso no menu de configurações do seu dispositivo.