Si deseas cancelar o dar de baja tu suscripción, primero verifica quién factura tu suscripción a Universal+: si es directamente Universal+ o un tercero.
🔹 Si tu suscripción es facturada por un tercero
Si quien te factura es un operador, Roku, Mercado Libre, Apple o Google, deberás contactarlos directamente o ingresar a su centro de ayuda para que gestionen la cancelación. Si necesitas más información has clic aquí.
Universal+ no puede cancelar suscripciones gestionadas por terceros.
🔹 Si tu suscripción es directamente con Universal+
Deberás ingresar a tu perfil desde un computador y seleccionar Mi cuenta.
Dentro de la sección Suscripción, encontrarás el botón "Cancelar suscripción".
Una vez completado el proceso, recibirás un email confirmando la cancelación.
Recuerda que podrás seguir disfrutando de Universal+ hasta que finalice tu período de facturación actual.
⚠️ Actualmente, la cancelación directa con Universal+ solo puede realizarse desde un computador.
Estamos trabajando para que próximamente esté disponible desde más dispositivos.
Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, puedes contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda y con gusto te asistiremos.
Nota importante
No aplican reembolsos ni créditos prorrateados al cancelar o bajar de categoría tu plan, salvo que la legislación aplicable lo exija.