Google Playstore
Para cancelar tu suscripción en Google Playstore, puedes hacerlo a través de la página de suscripciones en Google Play o desde tu dispositivo Android.
Desde tu teléfono Android:
- Abre la app de Google Play Store.
- Toca tu ícono de perfil (arriba a la derecha).
- Ve a Pagos y suscripciones.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona la suscripción que deseas cancelar.
- Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.
Ten en cuenta lo siguiente:
- La cancelación no elimina la app, solo detiene los cobros futuros.
- Seguirás teniendo acceso al contenido hasta que termine el período ya pagado.
- Asegúrate de cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
- Google Playstore gestiona directamente los cobros y configuraciones de las suscripciones adquiridas a través de su plataforma, por lo que los cambios no pueden realizarse desde la aplicación Universal+ ni desde nuestro sistema de soporte.
App Store de Apple
Para cancelar una suscripción en la App Store de Apple, sigue estos pasos según el dispositivo que estés usando:
Desde un iPhone o iPad:
- Abre la app Configuración (Settings).
- Toca tu nombre (parte superior).
- Selecciona Suscripciones (Subscriptions).
- Verás una lista de tus suscripciones activas.
- Toca la suscripción que deseas cancelar.
- Toca Cancelar suscripción (Cancel Subscription).
Ten en cuenta lo siguiente:
- La suscripción se mantiene activa hasta que finalice el período que ya pagaste.
- Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar cobros.
- Si no ves la suscripción, puede que esté gestionada por otra cuenta, o que ya haya sido cancelada.
- Apple gestiona directamente los cobros y configuraciones de las suscripciones adquiridas a través de su plataforma, por lo que los cambios no pueden realizarse desde la aplicación Universal+ ni desde nuestro sistema de soporte.
Roku
Si adquiriste tu suscripción a Universal+ mediante Roku, la cancelación debe gestionarse directamente desde tu cuenta de Roku. A continuación, te indicamos los pasos:
- Accede a tu cuenta Roku desde un navegador web ingresando a https://my.roku.com e inicia sesión con tus credenciales.
- Dirígete a la sección "Administrar suscripciones".
- Busca la suscripción que deseas modificar (Universal+).
- Selecciona la opción cancelar la suscripción.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Importante: Roku gestiona directamente los cobros y configuraciones de las suscripciones adquiridas a través de su plataforma, por lo que los cambios no pueden realizarse desde la aplicación Universal+ ni desde nuestro sistema de soporte.