Se desejar cancelar ou encerrar sua assinatura, primeiro verifique quem realiza a cobrança do Universal+: se é diretamente o Universal+ ou um terceiro.
🔹 Se sua assinatura é cobrada por um terceiro
Se a cobrança é feita por uma operadora, Roku, Mercado Livre, Apple ou Google, você deverá entrar em contato diretamente com esse provedor ou acessar o respectivo centro de ajuda para solicitar o cancelamento.
O Universal+ não pode cancelar assinaturas gerenciadas por terceiros.
🔹 Se sua assinatura é diretamente com o Universal+
Você deverá acessar seu perfil a partir de um computador e selecionar Minha conta.
Na seção Assinatura, você encontrará o botão “Cancelar assinatura”.
Após concluir o processo, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.
Lembre-se de que você poderá continuar aproveitando o Universal+ até o final do seu período de faturamento atual.
⚠️ Atualmente, o cancelamento direto pelo Universal+ só pode ser realizado por meio de um computador.
Estamos trabalhando para disponibilizar essa opção em mais dispositivos em breve.
Se precisar de ajuda para cancelar sua assinatura, entre em contato conosco pelo nosso Centro de Ajuda e teremos prazer em ajudá-lo(a).