Se estiver tendo problemas de áudio, tente os seguintes passos:
Acesse outro conteúdo para ver se o problema de áudio está em um conteúdo específico.
Se o problema estiver apenas em um conteúdo específico, entre em contato conosco e nos informe.
Caso o problema de áudio persista em todo o catálogo, tente os seguintes passos para solucionar o problema:
Feche o aplicativo Universal+ em seu dispositivo e qualquer outro aplicativo que possa estar sendo executado em segundo plano.
Uma vez fechados os aplicativos, reinicie o aplicativo Universal+.
Reinicie seu dispositivo, desconectando-o ou desligando-o completamente, espere 20 segundos e depois volte a conectar o dispositivo ou reinicie.
Verifique a conexão à Internet do dispositivo. Certifique-se de ter uma conexão boa o suficiente para a transmissão.
Se você estiver em um dispositivo móvel ou na web, limpe o cache e os dados do seu dispositivo. Você deverá limpar o cache/dados no menu de configurações do seu dispositivo.